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                    技術支持 Support
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                    你的位置:首頁 > 技術支持 > 售后服務

                      一、 本公司提供的售后服務方式

                      1. 咨詢服務:用戶在使用過程中遇到任何問題,均可致電免費咨詢電話:0731-58626841咨詢或登錄 www.hnxtdjc.com 查詢。

                      2. 保修服務:保修期內的產品,若出現質量問題,用戶可到當地售后服務中心享受保修服務;當地無售后服務中心,用戶可委托經銷商進行保修服務。

                      3. 維修服務:維修期內的產品,若出現質量問題,用戶可以到當地售后服務中心或委托經銷商要求維修服務。

                      二、 用戶自購買日起,在正常使用情況下產品若出現質量問題:

                      1.產品符合國家標準、行業標準、企業標準,滿足用戶合同規定質量要求,不合格產品絕不銷售。

                      2.堅持質量管理體系符合“GB/T19001-2000 idt ISO 9001:2000標準,保持質量管理體系有效運行。

                      3.產品在使用過程中出現質量問題,我們在接到用戶通知后,立即做出如何處理的明確答復;需要派服務人員時,境內區域出現問題,服務人員24小時內到達,現場解決問題(除不可抗拒因素外)。

                      4.在產品保修期內,確屬我部所售產品質量問題時,服務人員到達現場后,如五天之內不能排除故障,我部實行包修、包換、包退。給用戶造成的損失,按《中華人民共和國產品質量法》規定賠償。出口產品,按合同規定的質量條款執行。

                      5.為用戶提供選型、配套、安裝調試的技術咨詢服務,常年為用戶提供維修用品備件。

                      6.為國家重點工程配套的產品,愿意接受用戶監造。合同要求時可派出技術服務人員現場指導產品安裝調試,直到產品正常運轉。

                      三、使用本公司產品前,請仔細閱讀產品的使用說明書

                      (注:本公司保留對該產品售后服務條例的最終解釋權)

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